On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
5.3. По-добро правоприлагане и правна защита
Изпълнение и правоприлагане
Комисията ще продължи да работи съвместно с държавите- членки, за да постигне навременно и еднакво транспониране на Директивата относно нелоялните търговски практики. Комисията също ще контролира тясно прилагането на практика, за да констатира своевременно всеки проблем, свързан с вътрешния пазар и защитата на потребителите. Ще се разработят програма за обучение на длъжностни лица за правоприлагане, съдебна власт, както и база данни за възникващата съдебна практика. Комитетът за сътрудничество в областта на защитата на потребителите ще се превърне в един важен форум и в система за ранно предупреждение. През 2011 г. ще бъде приет доклад за директивата.
Сътрудничеството между обществените институции, отговорни за прилагането на правилата за защита на потребителите и безопасността на продуктите, е ключов фактор за функционирането на вътрешния пазар. Системата за бързо предупреждение (RAPEX) ще продължи да се развива, докато броят на делата в съда нараства (67 заявления през 2003 г., 701 през 2005 г.). Комисията ще продължи да насърчава европейската мрежа за безопасност на продуктите и да съфинансира съвместните действия между правоприлагащи органи, за да определи най-добрите практики в съществуващия контрол на пазара.
Функционирането на новия Регламент за сътрудничество в областта на защита на потребителите (СРС) ще доведе до съществени промени в начина, по който правоприлагащите органи в държавите- членки си сътрудничат по между си и с Комисията. Основното предизвикателство в близките години ще бъде да се гарантира, че предприетите значителни правни, институционални и административни мерки водят до резултати за ефективно сътрудничество в полза на потребителите и честните предприятия. Друг важен елемент ще бъде съгласуването на ниво ЕС на дейностите за правоприлагане и административно сътрудничество на държавите- членки, чрез обмен на информация и съвместни действия. Редовният преглед ще бъде гарантиран от изготвянето на доклади на всеки две години, като първият ще бъде през 2009 г.
Правна защита
За да може потребителите да имат достатъчно доверие в пазаруването извън своята държава- членка и да се възползват от вътрешния пазар, те се нуждаят от гаранция, че ако нещата се влошат, разполагат с ефективни механизми, за да търсят правна защита. Потребителските спорове изискват приспособени механизми, които не водят до разходи и забавяния, непропорционални на въпросната стойност.
Комисията ще засили контрола върху съществуващите препоръки, които установяват известен брой минимални гаранции за схемите за алтернативен начин за решаване на спорове (ADR), и ще насърчи развитието на нови такива схеми на национално ниво. Мрежата от европейските потребителски центрове ще продължи да оказва помощ на потребителите с информация и подкрепа при подаване на жалби зад граница, включително процедурите за дребни спорове, когато е уместно.
