On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Когато бъде прието предложението за директива относно някои аспекти за посредничество в граждански и търговски дела*, то ще изпълни препоръките, като ще осигури стабилно взаимоотношение между процеса на посредничество и съдебното производство. Когато бъде прието предложението за регламент за процедурите за дребни спорове**, то ще опрости и ще намали разходите за съдебно решаване на малки спорове, каквито са потребителските спорове.
Директивата относно исковете за преустановяване на нарушения с цел защита на интересите на потребителите създаде обща процедура, която позволява на квалифицирани юридически лица да спрат незаконните практики, които вредят на общите интереси на потребителите, в която и да е част от Европейския съюз. Комисията ще направи доклад за директивата относно исковете за преустановяване на нарушения с цел защита на интересите на потребителите*** през 2007 г. и ще започне обществено допитване относно нейните резултати. Комисията ще проучи ситуацията и ще обмисли възможни действия във връзка с колективното обезщетение.
5.4. По-добре информирани и образовани потребители
Мрежата от Европейски потребителски центрове цели да насърчи доверието на потребителите, като дава съвети на гражданите за техните права като потребители и предоставя лесен достъп до правна защита при съдебни дела зад граница. Комисията ще продължи да съфинансира и управлява тази мрежа с държавите- членки и ще създаде центрове във всяка държава- членка.
Цикълът от кампании за информиране на потребителите в държавите- членки, с който се цели да се повиши информираността за правата на потребителите и ролята на неправителствените организации, ще бъде завършен. След катозаконодателната рамка за правоприлагането относно трансграничното пазаруване бъде завършена, ще се стартира по-мащабна кампания, която да насърчи потребителите да се възползват от вътрешния пазар.
Комисията ще разработи също портал за потребителите, който ще дава практическа информация на потребителите относно техните права и възможности във вътрешния пазар. Комисията ще изследва начините за подобряване на размяната на най-добри практики сред различните потребителски медии, например чрез създаване на интернет канали за предавания за потребителите.
Комисията ще увеличи тиража на „Ученически дневник“ и ще включи други проблеми, които представляват интерес за младите, особено устойчивото потребление. Комисията ще развие нови модули за обучение на възрастни и ще актуализира съществуващите, така че да покрие основните проблеми от областта на защитата на потребителите. Комисията ще разработи модулни висококачествени образователни курсове по въпроси от областта на защитата на потребителите, като следдипломна квалификация, с ясна добавена стойност за ЕС, което ще позволи на учащите да намерят работа, свързана с проблемите за защита на потребителите в неправителствени организации, предприятия и обществени органи.
* COM(2004) 718 окончателен
** COM (2005) 87 окончателен
*** ДИРЕКТИВА 98/27/ЕО НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 19 май 1998 година относно исковете за преустановяване на нарушения с цел защита на интересите на потребителите, OJ 166, 11.6.1998, P.51-55
