On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Информираните и получили права потребители могат да доведат до промени в начина на живот и в схемите за потребление, като допринесат за устойчивото потребление. Борбата срещу климатичните промени изисква по-добра информираност в области като енергетиката и транспорта, където информираните потребители биха могли да правят разлика и да допринесат за по-голяма енергийна ефективност и пестене на енергия.
5.5. Поставяне на потребителите в основата на нормативната уредба
Бялата книга за политиката на финансовите услуги (2005-2010 г.) определя стратегията на Комисията за финансовите услуги. Прегледът на единния пазар призовава за допълнителни действия в областта на търговията на дребно на финансови услуги. Комисията ще публикува Бяла книга за ипотечните кредити. Комисията ще анализира пречките, с които се сблъскват потребителите, когато откриват или закриват банкова сметка, или искат да преминат от един вид банкова сметка към друг. Комисията ще оцени преддоговорната информация, която законодателството на ЕС изисква от индустрията да предоставя на потребителите.
Целта на Комисията е да гарантира, че процесът на либерализация на услугите от общ интерес (SGI) върви ръка за ръка с подходящи мерки за потребителите. Комисията се стреми да развие висококачествени услуги от общ характер, от каквито се нуждае един динамичен вътрешен пазар. Тя също ще следи за това в него да е гарантирана, където е уместно, универсалната услуга на ниво ЕС и държава- членка. Комисията ще разработи и общи стандарти за хоризонтални въпроси, свързани със защитата на потребителите, за всички услуги от общ интерес, именно за контрола на пазарите на услуги от общ характер (включително цени), подаване на жалби и търсене на правна защита. Тя също ще дава права и ще защитава потребителите в законодателството в сектора на услугите от общ характер.
Комисията ще развива по-добра координация за грижите и приоритетите на различните съответни политики, свързани с безопасността на потребителите (например за безопасност на потребителите, предприятията и промишлеността, околната среда, транспорта).
Европейската консултативна група на потребителите ще продължи да осигурява участието на гражданите във всички съответни групи за политика и по принцип разходите за участие в такива групи ще бъдат възстановявани от всяка политическа сфера. Комисията ще разгледа също как по по-добър начин да включи европейската консултативна група на потребителите да участва по-активно в консултациите за предложения, организирани от други политики на ЕС, с по-голям резултат за потребителите. Във всеки отдел на Комисията, в който съществува значителен потребителски интерес, ще се назначи служител за връзка с потребителите.
5.6. По-добра защита за потребителите от ЕС на международните пазари
Регулаторните и правоприлагащите органи имат общи интереси в сътрудничеството за откриването на опасни продукти, рискове и оценка на рискове. През 2005 г. Комисията сключи споразумения за сътрудничество с Комисията на потребителите за безопасни продукти на САЩ* и Генералната администрация за качествен контрол,
