On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Хармонизацията е невъзможна без желанието на държавите- членки да поправят някои практики и правила. В същото време Комисията няма да допуска стъпка надолу. Тя винаги ще се стреми към по-високо ниво на защита.
По-добро правоприлагане и правна защита
Предишната стратегия наблягаше силно на правоприлагането и това ще продължи. Прилагането на закона за потребителите изисква участие от страна на всички действащи лица: потребители; търговци, медии, неправителствени организации за защита на потребителите, саморегулиращи се органи и обществени органи. Действията ще се съсредоточат върху прилагането на започнатите инициативи, запълването на празнините, които остават, и гарантиране на съгласуваност и последователност. Комисията ще контролира също ефективността на националните режими за правоприлагане чрез проучвания и други инструменти.
По-добре информирани и по-образовани потребители
Европейският съюз може да придаде значителна стойност на усилията на национално, регионално и местно ниво за информиране и образоване на потребителите чрез тясно сътрудничество с държавите- членки.
Поставяне на потребителите в основата на нормативната уредба
Много от политиките на ЕС, като политиките за вътрешния пазар, предприятията, финансовите услуги, транспорта, конкуренцията и търговията засягат пряко потребителите. Постигнат бе успех в интегрирането на интересите на потребителите, особено в областта на безопасността на продуктите, транспорта, далекосъобщенията, енергетиката и конкуренцията. Целта за в бъдеще е на базата на тези постижения да се направи интегрирането на интересите на потребителите по-систематично.
Има два важни въпроса, пред които трябва да се изправим. Първо, докато либерализацията на основните услуги ще води до значителни облаги за повечето потребители, нуждата от предпазни мерки за малкото от тях, за които пазарите не работят, ще продължи да съществува. Улесненият достъп до основните услуги за всички е основен за една съвременна и гъвкава икономика, както и за социалната интеграция. Това да покажем, че няма потребител, останал на заден план, ще ни помогне да поддържаме политическата подкрепа за либерализацията. Второ, мерките за либерализация на ниво ЕС изискват също да се набляга по-силно на контрола върху основните потребителски пазари, за да се осигурят положителни резултати за потребителите. Накрая, основните услуги се нуждаят от по- големи гаранции за прозрачността на пазара и по-добри механизми за подаване на жалби и правна защита.
За да гарантира, че интересите на потребителите ще бъдат правилно отразени във всички политики на ЕС, Комисията ще създаде подгрупа от комисари за защита на потребителите, която ще определи приоритетите и ще преразгледа предложените действия и приложения.
