On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
„Лечебни” продукти Изказване на неверни твърдения, че дадена стока може да лекува болести, нарушени функции на човешкия организъм или вродени дефекти.
„Няма да откриете стоката на друго място”
Съобщаване на информация, която съдържа неточни факти за условията на пазара или за възможността стока или услуга да се намери на пазара с цел да са накара потребителя да закупи тази стока или услуга при по-неблагоприятни условия от нормалните.
Несъществуваща награда
Твърдение при прилагането на дадена търговска практика, че е организиран конкурс или че може да бъде спечелена награда, без впоследствие да са предоставят посочените награди или тяхната равностойност.
Продава се „безплатно” Разгласяване, че дадена стока или услуга се предоставя „безплатно”, „безвъзмездно”, „без разходи” или с други подобни названия, когато потребителят трябва да заплати някаква сума за стоката или услугата, освен неизбежните за потребителя разходи, за да влезе във владение на стоката или разходи за нейната доставка.
„Поръчана стока”
Прибавянето към рекламния материал на фактура или друг подобен документ, изискващ плащане, който създава впечатление у потребителя, че вече е поръчал стоката или услугата, когато това не е вярно.
Търговецът не действа в рамките на своята търговска дейност
Отправяне на неверни твърдения или създаването на впечатление, че търговецът не действа в рамките на своята търговска дейност или невярно представяне на търговеца като потребител.
Извънгаранционно обслужване в други страни на ЕС
Създаване на невярно впечатление, че е предоставено извънгаранционно обслужване на стоката в друга държава – членка на ЕС.
Агресивни търговски практики Търговската практика се счита за агресивна, когато поради използването на тормоз, принуда, включително физическа сила, или необосновано влияние тя се променя или е възможно да промени съществено свободата на избор или поведението на средния потребител, което в противен случай той не би взел.
Начини за въздействие върху потребителя, използвани от агресивната търговска практика
Начините на въздействие са два – тормоз и принуда, като тук се включва и използването на физическа сила и необосновано влияние. При извършването на преценка, дали при използването на дадена търговска практика са използвани тормоз, принуда, включително физическа сила, или необосновано влияние, се вземат предвид:
използването на физическа заплаха или на устна закана;
