On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Средства за постигане на съответствие с принципите на кодекса за отговорни търговски комуникации
За да бъде надеждна и да се ползва с доверието на обществото, саморегулаторната система на пивоварната общност трябва да обединява по подходящ и непредубеден начин средствата за постигане на съответствие с принципите на кодекса за отговорни търговски комуникации и процедурите при евентуални оплаквания от практики, които потребители, конкуренти или други лица считат, че са в противоречие с кодифицираните правила. Ето защо следва да са налице механизми за ефикасно справяне с жалби и сигнали с твърдения, че съответният бранд не се рекламира, промотира, маркетира според поетите с кодекса ангажименти. Отново намерението не е да се заменят съществуващите системи за съответствие с приетите кодекси на националните саморегулаторни организации. Целта е да се осигурят допълнителни специфични критерии, по които националните саморегулаторни структури да преценяват съотносимостта на потребителските оплаквания към принципите на кодексите на пивоварните асоциации или да въведат нови изисквания, базирани на тези правила. Структурата на саморегулаторните организации* – членове на Европейския алианс за рекламни стандарти**, ще осигури полезна възможност за сравнение***.
Прилагането на принципа за безпристрастност и обективност означава, че с оплакванията най-добре може да се справи компетентен национален орган, тъй като това е най-ефективно за потребителя. Понастоящем във всички страни – членки на Европейския съюз, съществува механизъм за оплаквания от търговските комуникации за пиво, независимо дали има национална саморегулаторна организация, или не. Според указанията на „Пивоварите на Европа”, дори в дадена страна да няма саморегулаторна организация, пивоварната индустрия може да учреди и финансира такъв секторен орган за саморегулация с участието само на пивопроизводители, или пивопроизводители и други сектори, за да се прилагат непредубедено кодексът или правилата, регулиращи съдържанието на търговските комуникации. Такъв е към момента случаят в България, където на национално ниво само пивоварите имат функционираща саморегулаторна система, прилагаща общоприетите европейски изисквания и принципи за отговорни търговски комуникации.
Саморегулаторните организации и органи, въпреки че се финансират от индустрията, трябва да бъдат (и са) съзнателно безпристрастни: тяхната задача е да защитават потребителите, като поддържат високи стандарти. Това обикновено се прави, като се назначи безпристрастна комисия за разглеждане на постъпилите оплаквания/сигнали, свързани с нарушения на кодексите. В правомощията на комисията може да са включени и възможности за налагане на санкции и мерки за публичност на: взетите решения от комисията; отказ от страна на медия да излъчва реклами, срещу които комисията по оплакванията е изразила становище за съществено нарушение на принципите на кодекса; налагане на предварително проучване на предстоящи за разпространение реклами от рекламодател, който вече е извършил доказано нарушение.
* Орган, учреден и финансиран от рекламната индустрия, за да прилага кодекс или правила, регулиращи съдържанието на рекламите.
** Целта на EASA е да насърчава и подкрепя рекламната саморегулация в Европа. Членовете му са национални саморегулаторни организации (вж. по-нататък) в ЕС и тези на други европейски държави.
*** Финансираните от индустрията организации, които промотират отговорната консумация на алкохолни напитки чрез образователни и комуникационни програми, както и финансирането на специфични мерки, като такива срещу употребата на алкохол и шофирането, са членове на Амстердам груп.
