On-line библиотека за добра практика в търговските комуникации
Проектът се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма “Административен капацитет”,
cъфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд
Процедурите на комисията по оплакванията трябва да бъдат бързи, адекватни и прозрачни за обществото. Структурата на комисията по оплакванията следва по балансиран начин да отразява националните специфики и обичаи в осъществяваните търговски комуникации на брандовете пиво.
Независимо дали регулаторната организация или орган е на национално, или секторно ниво, членовете й трябва да имат предварително постигнат консенсус като участници в рекламната комуникация. Само така саморегулаторните органи имат действителни правомощия да налагат решенията на комисията по оплакванията и всички заинтересовани страни предварително да са се съгласили с тази възможност. Крайната отговорност за съгласуване с кодекса по същество и форма остава за собственика на търговската марка, който ще има финансови загуби и ще бъде обект на негативна публичност, ако се повдигне оплакване срещу търговска комуникация за един от неговите продукти. Агенциите могат също да пострадат от лоша публичност и при действително наложена санкция. Последният губещ може да бъде цялата индустрия, тъй като повтарящото се неспазване на саморегулаторните кодекси може накрая да доведе до рекламни забрани или ограничения.
Отговорността на пивоварите в този процес е съществена. Като високо организирана индустрия националните структури на производителите на пиво в европейските страни са изградили адекватни саморегулаторни системи, които периодично доразвиват правилата за отговорни търговски комуникации и въвеждат инициативи в защита на обществения интерес (вж. за дейностите на пивоварната общност в контекста на Европейския форум за алкохол и здраве).
Постижимост на целите
Важно е саморегулаторните системи да си поставят цели, които са реалистични и постижими – основният приоритет на индустрията е търговските комуникации да са отговорни.
Специфичност
Специфичните правила са за предпочитане, където е възможно, пред основните принципи, приложими за всички продукти. Това позволява да се разглеждат специфични проблеми на определена индустрия, като например да се осигури алкохолните напитки да се продават само на лица над 18 г. и рекламите да насърчават само отговорната консумация.
Предвиждане
Никога не е добра идея да се отлага създаването на саморегулаторна система, защото няма истинска загриженост за рекламите в някоя определена държава. Много по-ефективно е да се създадат такива системи, преди да се появят проблемите, а не пост фактум.
Превенция
Превенцията е по-добра от лекарството– добрата саморегулаторна система цели да не допусне или да разреши възможни проблеми, преди те да са се появили, например чрез копи адвайс, приклиърънс(вж. с. ...)и вътрешни за компанията процедури и дейности за спазване на кодекса за отговорни търговски комуникации.
Твърдост Санкциите трябва да бъдат съществени и с дисциплиниращ ефект, но същевременно да отчитат местните специфики.
